一、收到回函不代表結束，而是進入第二階段
當對方回覆存證信函，代表雙方爭議正式浮上檯面。
回函可能代表：
- 拖延時間
- 否認責任
- 試探你的底線
- 提出和解條件
重點不是對方有沒有回，而是「回了什麼」。
二、回函是否具有法律效果？
有些回函可能產生法律影響，例如：
- 明確承認部分債務 → 可能產生中斷時效效果
- 提出分期付款方案 → 可能構成承認
- 完全否認 → 固定對方抗辯立場
因此，回函內容必須仔細分析。
三、常見回覆類型與應對方式
（一）全面否認型
對方完全否認事實或責任。
應對：準備證據，評估是否進入程序。
（二）部分承認型
承認部分金額或部分事實。
應對：可視為談判突破口。
（三）拖延型
表示需要時間評估，但無具體期限。
應對：給予明確期限，避免無限期拖延。
（四）分期付款型
提出分期清償。
應對：確認是否需簽署書面協議。
四、是否需要再寄一次存證信函？
若對方：
- 曲解事實
- 提出明顯不合理主張
- 試圖模糊焦點
可再次寄送存證信函釐清立場，避免對方日後扭曲內容。
五、回函範例（回覆對方回函）
主旨：就貴方回函內容再行說明（存證）。
說明：
一、貴方於民國___年___月___日回函主張……
二、上述說明與事實不符，理由如下：
（1）……
（2）……
三、請於本函送達後__日內提出具體履行方案。
六、談判三種策略
- 強硬策略：明確表示將進入訴訟
- 條件交換策略：部分讓步換取快速解決
- 時間壓力策略：設定最後期限
策略選擇應視金額、證據與對方資力而定。
七、何時停止談判？
出現以下情況時，建議直接進入程序：
- 對方明確拒絕履行
- 反覆拖延超過合理期間
- 案件接近時效期限
八、實務處理時間線
- 第1步：收到回函 → 分析內容
- 第2步：7日內決定是否再寄信
- 第3步：14日內決定是否進入調解或訴訟
九、常見錯誤
- 情緒性回應
- 未確認對方是否承認部分責任
- 拖延過久錯過時效
- 未留下書面紀錄
十、結論：回函是談判起點，不是勝負終點
收到回函後，應冷靜分析其法律意義與談判空間。必要時再次透過存證信函固定立場，並依情況進入調解或訴訟程序。