網拍與私下交易的爭議，最麻煩的通常不是事情本身有多複雜，而是交易證據分散在聊天、訂單頁、轉帳紀錄、物流紀錄與平台站內信， 一旦時間拖久，對方刪帳號、封鎖、下架商品或更換聯絡方式後，很多資料就更難回頭補。 因此這類案件最重要的第一步，通常不是先吵，而是先把證據保全好，再用正式書面把你的請求講清楚。
存證信函在這裡的作用，是把交易事實、商品內容、金額、付款時間、出貨承諾、退款承諾與你要求對方履行的內容固定下來， 讓後續不論是平台申訴、協商、調解或其他法律程序，都有一個清楚的起點。
立即登入產生存證信函（PDF） 看更多實務文章只有對話截圖也能寄存證信函嗎？
可以。內容要把交易事實，例如商品、價格、付款方式、出貨承諾與退款約定寫清楚，並盡量附上對話、匯款、訂單頁面或平台站內訊息等佐證。
對方封鎖我怎麼辦？
存證信函可以固定你已正式通知對方的事實；同時建議保留平台站內信、交易頁面、轉帳紀錄與對方帳號資訊，避免後續證據流失。
期限要寫幾天？
網拍與私下交易通常節奏較快，常見可設定 3 至 7 天，並寫明最遲日期。
可以同時通知平台嗎？
可以，尤其是平台交易，建議同步使用平台申訴或客服流程，並保留申訴編號、處理紀錄與平台回覆。
如果疑似詐騙怎麼辦？
建議先完整保全證據，必要時評估報案或進一步法律諮詢；信函文字仍以交易事實與具體請求為主，避免用語失當。